Foire aux questions

La réservation se fait directement en ligne sur notre site officiel Gîtes de France® Normandie. Il vous suffit d’indiquer vos dates, votre destination et le nombre de personnes. Une fois votre réservation validée, vous recevez un email de confirmation avec toutes les informations utiles.

Un acompte de 25 % est demandé à la réservation. Le solde est à régler 30 jours avant le début du séjour. Pour toute réservation à moins de 30 jours du départ, la totalité du montant est à régler immédiatement. Les paiements peuvent être réalisés par carte bancaire, virement, chèques vacances ANCV ou carte cadeau Gîtes de France®.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Si vous avez souscrit l’assurance annulation, vous pouvez être remboursé en cas d’imprévu couvert (maladie, accident, etc.).
En fonction des destinations, une ou deux formules peuvent vous être proposées :
- Avec justificatif,
- Sans justificatif,
selon votre besoin. Le tarif varie de 5,5 % à 9,5 % du montant du séjour. En cas de dossier complet, le remboursement intervient généralement sous 48h.
Sans assurance, des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon les conditions générales de vente de chaque département.

Certains hébergements acceptent les animaux. Vous pouvez filtrer votre recherche en cochant 'animaux acceptés' sur le site. Un forfait ou supplément peut être demandé selon l'hébergement. Pensez à prévenir le propriétaire à l’avance.

Sauf indication contraire, les arrivées se font entre 16h et 19h, et les départs avant 11h.
Dans certains cas (notamment les séjours week-end ou fériés), un départ à 18h peut être proposé le dimanche. Cela est précisé dans votre contrat ou par le propriétaire.

Chaque hébergement comprend :
- un logement meublé,
- la vaisselle (hors chambre d’hôte) et les équipements de base,
- la literie (avec ou sans linge selon les options choisies).
Le ménage, le linge de lit, ou les serviettes de toilette peuvent être inclus ou proposés en option.
➡️ En chambre d’hôtes, le petit-déjeuner est inclus, sauf mention contraire.

Oui. Certains services sont proposés en supplément selon les hébergements :
- le forfait ménage de fin de séjour,
- la location de draps ou serviettes,
- le chauffage (hors saison),
- la taxe de séjour (variable selon la commune).
Tous les frais sont précisés dans l’annonce ou sur votre contrat.

Oui. Vous pouvez utiliser le filtre “accessibilité” sur le site pour trouver des hébergements adaptés.
Certains sont labellisés Tourisme & Handicap®, garantissant une accessibilité pour un ou plusieurs des 4 types de handicap : auditif, mental, moteur, visuel. Ce label va au-delà de la législation et certifie une démarche volontaire d’accueil.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam). Si le message n’apparaît pas, contactez notre équipe via la page Contact.

Retrouvez nos suggestions sur la page Séjours thématiques, ou explorez nos destinations en Normandie : bord de mer, campagne, patrimoine, nature…

Depuis 1955, Gîtes de France® garantit des hébergements agréés et visités, classés de 1 à 5 épis. Vous bénéficiez de l’accompagnement d’agences locales dans chaque département, d’un service client humain, d’un paiement sécurisé en ligne, et d’un service de médiation en cas de besoin.
➡️ En savoir plus sur la marque Gîtes de France®